Неисправность №82097 - Перфораторы Зубр

Перфораторы Зубр

Заказала перфоратор на валтберес, забрала его, при осмотре обнаружилось что он в масле и от него есть посторонний запах гари, в возврате отказали сказали обратитесь в сервис за подтверждением, перфоратор новый не использованый, помагите пожалуйста, брала на подарок теперь не знаю что с ним делать? Живу в ДП, какой ближайший сервис где могут помочь мне с этой проблемой?